服務保障頭條
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南航航班緊急滑回,救助心臟驟停旅客
11月13日,南航CZ8850(成都-北京)乘務組接到一面錦旗,上面寫著:“危急關頭展現精湛素養,貼心服務助力乘客重生”。幾天前,這名旅客在飛機滑行階段突然發病,該航班的機組人員及時發現,飛機終止起飛并緊急滑回。乘客感動地說:“南航的乘務員救了我,謝謝乘務組的救命之恩”。 11月8日,南航執飛CZ8850(成都-北京)航班的飛機已在滑行道上,乘務組和全體乘客經過漫長等待,即將起飛。突然一位旅客出現抽搐、呼吸困難。乘務長黃梓璽發現情況后,隨后啟動緊急醫療處置程序,飛機上播出尋醫廣播。經醫生初步判斷,此旅客嚴重心率不齊
2023-11-15 -
跪地兩小時,南航空乘用“中醫手法”成功救治旅客
(通訊員 沙雁冰、肖娜娜、王晨)2023年11月8日15時08分,CZ3658航班由上海浦東飛往貴陽。起飛后30分鐘,就座于33排C的旅客急促地按響了呼喚鈴。 聽到鈴聲,執飛本次航班且正在后艙忙碌的南航貴州公司乘務長穆黎立即安排乘務員前去查看。原來,這名旅客的母親突發不明病癥,呼吸急促、面色蒼白且伴隨抽搐頭暈。突發病情讓同行的家人手足無措,于是向乘務組尋求幫助。 “各位乘客您好,因一名女士突發疾病,現在廣播找醫生……”看到這一情況,穆黎一邊安排組員幫助旅客調整至寬松座位躺臥休息,一邊向機組報告情況并通過機上廣播尋找
2023-11-10 -
南航公告:系統異常期間支付成功并已出票的機票全部有效
南方航空11月9日在官網發布公告稱,11月8日晚間在系統異常期間南航售出的所有機票(支付成功并已出票)全部有效,旅客可正常使用。
2023-11-9
服務保障要聞
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會員實名認證享更多優惠 首都航空官網直減活動
中國民用航空網訊(通訊員 李靜)隨著冬季的到來,海航航空旗下首都航空為給旅客提供更好的出行體驗和更多的福利,近期推出金鵬俱樂部會員購票優惠產品,讓會員們能夠享受更多的實惠。 即日起至2023年12月28日期間,已完成實名認證的金鵬俱樂部會員,通過首都航空官網PC端、APP、微信公眾號、微信小程序購買首都航空即日起至2023年12月28日期間所有首都航空自營國內航班,將根據所選擇的不同艙位,享受外售價格基礎上額外優惠,低至92折起。具體以銷售平臺實際查詢為準。 同時,金鵬俱樂部開展新會員獎勵積分活動。新注冊的金鵬會員
2023-11-15 -
首都航空客艙管理部:?“我認識您”主題活動
中國民用航空網訊(通訊員 王子靜、柳如一)海航航空旗下首都航空積極踐行中國民航“真情服務”理念,為旅客打造安全舒適的乘機環境。首都航空客艙管理部為進一步提升機上服務品質,夯實一線乘務員服務基礎,推動航班運行品質走向新高,開展了以“活力引領客艙,服務踐于關懷”為主題的專項服務提升工作。希望乘務員在客艙中緊繃一根弦,以熱忱之心服務每一位旅客,將每一位旅客都當作自己“認識的人”來提供服務。 “我認識您--我的偶像” 首都航空客艙管理部青島乘務隊秦龍乘務組執行JD5511航班,航前旅客名單顯示機上有一位行動受限旅客,乘務組
2023-11-15 -
東航啟動甘肅省內招飛工作
通訊員(王磊)報道??11月13日,東航在甘肅省內校企合作招收10名飛行學員工作正式啟動。按照最新規定,中國民航飛行員可以佩戴眼鏡,近視約450度以內的考生都有報名資格。 此次招飛屬于校企合作,東航甘肅分公司面向甘肅省2024年參加普通高等學校招生全國統一考試的中國國籍高中男性畢業生招生,預計共招收超過10名飛行學生。年齡16至20周歲之間,身高168厘米(含)-190厘米(含),身體條件符合《民用航空招收飛行學生體檢鑒定規范》,任一單眼裸眼視力(按C字視力表)不低于0.1。不同于往年,招收對象在高考時需要參加物理
2023-11-15
旅客服務
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首都航空客艙管理部:?“我認識您”主題活動
中國民用航空網訊(通訊員 王子靜、柳如一)海航航空旗下首都航空積極踐行中國民航“真情服務”理念,為旅客打造安全舒適的乘機環境。首都航空客艙管理部為進一步提升機上服務品質,夯實一線乘務員服務基礎,推動航班運行品質走向新高,開展了以“活力引領客艙,服務踐于關懷”為主題的專項服務提升工作。希望乘務員在客艙中緊繃一根弦,以熱忱之心服務每一位旅客,將每一位旅客都當作自己“認識的人”來提供服務。 “我認識您--我的偶像” 首都航空客艙管理部青島乘務隊秦龍乘務組執行JD5511航班,航前旅客名單顯示機上有一位行動受限旅客,乘務組
2023-11-15 -
南航航班緊急滑回,救助心臟驟停旅客
11月13日,南航CZ8850(成都-北京)乘務組接到一面錦旗,上面寫著:“危急關頭展現精湛素養,貼心服務助力乘客重生”。幾天前,這名旅客在飛機滑行階段突然發病,該航班的機組人員及時發現,飛機終止起飛并緊急滑回。乘客感動地說:“南航的乘務員救了我,謝謝乘務組的救命之恩”。 11月8日,南航執飛CZ8850(成都-北京)航班的飛機已在滑行道上,乘務組和全體乘客經過漫長等待,即將起飛。突然一位旅客出現抽搐、呼吸困難。乘務長黃梓璽發現情況后,隨后啟動緊急醫療處置程序,飛機上播出尋醫廣播。經醫生初步判斷,此旅客嚴重心率不齊
2023-11-15 -
首都航空北京大興進出港航班服務升級:食相伴,舒享空中之旅
(通訊員:柳如一、武鑫) 雙十一之際,海航航空旗下首都航空在北京大興進出港全部航班開啟升級,為旅客帶來京味京韻十足的大興出行新體驗。首都航空北京大興進出港部分航線機上餐飲產品進行了全面升級,為旅客提供更加美好的飛行體驗。 升級后的餐飲服務,根據不同地區風味和季節特色,均采用當地新鮮、有機、綠色食材,精心挑選了多款京味美食、西域小吃和養生茶飲。 京醬肉絲是北京的一道著名小吃,屬于京菜,該菜品在制作時選用豬瘦肉為主料,輔以甜面醬、蔥、姜及其它調料,用北方特有烹調技法"六爆"之一的"醬爆"烹制而成。 成菜后,咸甜適中、醬
2023-11-14
航班保障
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“冰凍雨雪”突襲 長春機場戰嚴寒保平安
連日來,吉林省先后遭遇降雨、降溫、結冰、暴雪天氣過程,長春龍嘉國際機場緊急啟動場內各運行保障單位領導聯席指揮機制,戰嚴寒、斗風雪、保平安。 機場出動70余臺掃雪車、熱吹車不間斷地對機坪、跑道、滑行道進行除冰清雪作業,確保機場的能見度和摩擦系數達到安全標準,全力保障旅客的平安出行。
2023-11-9 -
寒潮來襲,首都航空積極應對
中國民用航空網訊(通訊員 劉俊姌)2023年11月8日即將迎來立冬節氣,但全國多地在罕見的暖空氣影響下氣溫較同期水平偏高。11月4日—6日,暖秋形勢即將被打破,我國將迎來一次寒潮天氣過程,黑龍江、吉林、遼寧和內蒙古等地將有中到大雨轉暴雪大暴雪,長白山地區有可能出現特大暴雪。這將是今年以來范圍最大、強度最強的暴雪過程。11月4日,中央氣象臺持續發布寒潮藍色預警,提示多地將在未來3天內迎來大風降溫雨雪等天氣。 為應對此次寒潮天氣過程,首都航空運行控制部結合受影響機場天氣分析,積極協調各保障單位開展大風雨雪天氣保障工作,
2023-11-7 -
第六屆進博會開幕,民航全力保障各項工作
第六屆中國國際進口博覽會今天開幕,新老朋友如約而至。進博會是全球首個以進口為主題的國家級博覽會,數據顯示,前五屆進博會共展示超2000項代表性首發新產品、新技術、新服務,累計意向成交額近3500億美元。 東航全球首架“進博號”主題彩繪飛機執行航班任務 11月3日,東航全球首架“進博號”主題彩繪飛機執行上海至北京航班,展示“進博魅力”。 作為已連續服務保障五屆進博會、舉辦地上海最大的主基地航空公司,中國東航深度參與了每一屆進博會的各項活動,今年第六屆進博會,東航繼續以“核心支持企業”“指定航空承運商”“采購商”“服務
2023-11-6
演練
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大興機場開展“119”消防宣傳系列活動
中國民用航空網訊(通訊員:溫雯 付英軒 報道)11月9日,在第32個全國消防日到來之際,大興機場以“預防為主、生命至上”為主題,開啟“119”消防宣傳系列活動。 當天上午,“119”消防宣傳系列活動啟動儀式在航站樓拉開帷幕,現場氛圍濃厚,四層值機島附近立起“預防為主,生命至上”消防安全主題展板,消防公益片、宣傳海報紛紛登上航站樓LED大屏,吸引了往來旅客駐足觀看。機場消防工作人員為旅客發放宣傳手冊,邀請旅客就“火災的幾種類型”“消防安全四個能力”等知識開展有獎問答,講解常用消防知識技能,介紹機場消防的特色亮點,倡導
2023-11-9 -
烏蘭察布機場開展通用航空器跑道事件應急救援實戰演練
中國民用航空網訊(烏蘭察布機場 霍煜鵬)為進一步強化烏蘭察布機場公司應急救援處置能力,提升員工應急救援意識,烏蘭察布機場以“平安民航”機場建設為契機,結合《民用運輸機場突發事件應急救援管理規則》及《通用航空安全保衛規則》工作要求,于11月6日開展了通用航空器跑道事件應急救援實戰演練,機場公司總經理牛昌江、副總經理包玉蘭、姜宇參加了演練。 本次演練形式為無腳本演練,模擬情景為翔宇通航訓練飛行B1234在本場訓練過程中,機組發現進近過程中前起落器折斷嚴重受損,機場立即啟動應急救援預案,開展應急處置工作。 演練共設置信息
2023-11-8 -
首都航空大興基地開展消防安全培訓及演練
中國民用航空網訊(通訊員 夏利丹)為全面貫徹落實119消防宣傳月活動部署,緊緊圍繞“關注消防、生命至上”活動主題,以“普及消防安全知識,增強消防安全意識”為出發點,近日海航航空旗下首都航空大興基地聯合首地物業以及大興區消防支隊榆垡消防站組織開展了消防知識培訓和應急演練活動,增強員工的消防意識,提高對火災撲救工作的組織能力和處理能力,更好地了解相關防火制度及火場逃生和疏散方法,提高公司全員整體疏散能力和消防安全綜合素質。 圖一:大興基地消防應急培訓與演練啟動 11月3日上午首都航空大興基地組織各部門以及海技等各單位常
2023-11-8
抗擊疫情
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恢復航線航班、增開包機……黑龍江機場集團全力保障學生返鄉
為貫徹省委省政府做好在哈高校學生返鄉工作的指示精神,11月30日,黑龍江機場集團組織南航、川航和海航等12家航空公司召開在哈高校學生返鄉工作專題會議,通過恢復航線航班、增開包機、開通綠色通道等措施,全力保障學生安全、有序、順暢返鄉。 據介紹,黑龍江省各高校已經開始放假,受疫情影響,目前航班大量取消,導致大量學生無法直接返鄉。黑龍江機場集團落實省委省政府部署,積極協調航空公司恢復航線、航班。12月3日—7日,南航將恢復西安、鄭州、廣州、重慶、武漢、青島、貴陽、汕頭等20余個航班;12月3日,幸福航空將開通哈爾濱——長
2022-12-1 -
多彩貴州航空有限公司安全保障廣西省援黔醫療隊順利返桂
中國民用航空網訊(通訊員:劉一堯)披星而起,戴月而歸。在成功保障河南省援黔醫療隊返豫后,多彩貴州航空有限公司(以下簡稱“多彩航”)立即迅速投入到第二批保障運輸廣西省援黔醫療隊工作任務中,9月28日下午,搭乘有114名援黔醫護人員的GY7001航班緩緩滑出停機坪,正式啟程返回廣西。 自本輪疫情發生以來,多彩航立即啟動應急預案,積極履行抗疫責任,在確保公司員工零感染的同時,預留備份機組及一線運行保障人員駐守公司,隨時待命,做好重要運輸保障任務的準備工作。 多彩航黨委以高度的政治責任感,主動請纓承擔援黔醫療隊離黔包機任務
2022-09-29 -
東航多架次包機接力保障200多名上海援藏醫護人員凱旋
“白衣天使們,歡迎回家!西安歡迎你們!東航“燕翔東方”黨員示范飛行機組的全體成員向你們致敬…”,伴隨著這段機長廣播,9月26日16:52,東航MU7131(日喀則-西安)平安抵達。當天,東航先派出3架高高原機型A319,從西安飛日喀則,接上240名援藏醫護人員順利飛抵西安,其中220名上海援藏醫護于再從西安轉機登上東航MU7138包機航班,于當晚21時18分順利抵達上海浦東機場。 據悉,日喀則和平機場位于西藏自治區日喀則地區江當鄉境內,海拔3782米,是世界海拔第8高的高高原機場,海拔高度落差大、地形條件復雜、天氣
2022-09-28